Politique de remboursement

Chez IZAÖ Atelier, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

🔸 Conditions de retour

- Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

- Les produits personnalisés (avec prénom, gravure, ou conception sur mesure) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas :

. d’erreur de notre part, ou

. de produit défectueux à la réception.

Dans ces cas exceptionnels, veuillez nous contacter par e-mail à izaofrance@gmail.com avec une photo du produit concerné.

🔸 Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous écrire à izaofrance@gmail.com en précisant :

- votre numéro de commande,

- le ou les articles à retourner,

- la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

🔸 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.